Dưới đây là bản viết lại điều khoản hoàn tiền/đổi trả cho shop y2kbags.dad, rõ ràng và chuyên nghiệp hơn, phù hợp với mặt hàng second-hand, đồng thời nhấn mạnh quyền lợi và giới hạn trách nhiệm của shop:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – Y2KBAGS.DAD

1. Tình trạng hàng hóa:
Tất cả sản phẩm tại y2kbags.dad đều là hàng second-hand/đã qua sử dụng, vì vậy có thể xuất hiện các dấu hiệu sử dụng (trầy xước nhẹ, phai màu, vết bẩn nhỏ...) không được mô tả đầy đủ trong hình ảnh hoặc nội dung bài đăng. Màu sắc sản phẩm có thể khác biệt so với thực tế do điều kiện ánh sáng và cách chụp ảnh.

Lưu ý: Với các mặt hàng đồng hồ không hoạt động có giá dưới 1 triệu, sản phẩm được xem là đã đạt tiêu chuẩn chấp nhận của shop. Những mặt hàng này sẽ không đủ điều kiện để hoàn tiền hoặc khiếu nại sau khi giao hàng.

2. Phụ kiện đi kèm:
Tất cả phụ kiện như hộp, thẻ bảo hành, dust bag, dây đeo, hóa đơn... sẽ được hiển thị rõ ràng trong hình ảnh sản phẩm. Nếu không có trong hình, đồng nghĩa với việc sản phẩm không đi kèm phụ kiện đó.

3. Chính sách đổi/trả:
a. Shop hỗ trợ đổi sản phẩm nếu có lỗi lớn hoặc thiếu sót nghiêm trọng mà không được mô tả hoặc thể hiện rõ trong hình ảnh/bài viết.
b. Shop hoàn tiền 100% nếu sản phẩm được xác minh là hàng giả (fake).

4. Thời hạn gửi yêu cầu:

• Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng: Áp dụng với các trường hợp lỗi nghiêm trọng không nêu rõ trước đó.

• Trong vòng 21 ngày kể từ ngày mua: Áp dụng đối với khiếu nại liên quan đến tính xác thực (hàng fake).

5. Yêu cầu xác minh hàng fake (nếu có):
Người mua cần cung cấp đầy đủ bằng chứng sau để được xem xét hoàn tiền:

• Văn bản chính thức từ cửa hàng/đại lý thương hiệu, từ chối tiếp nhận sản phẩm do không đạt chuẩn.

• Hình ảnh hoặc video chi tiết thể hiện nghi vấn về tính xác thực.

Lưu ý:
Kết quả xác minh từ bên thứ ba như Entrupy hoặc dịch vụ tương tự không được xem là bằng chứng xác thực duy nhất, nhưng có thể được dùng như tài liệu bổ sung.

6. Quy trình hoàn tiền:

• Người mua liên hệ với shop qua kênh mua hàng, nêu rõ lý do kèm bằng chứng.

• Shop xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

• Nếu được chấp thuận, hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

7. Điều kiện sản phẩm khi hoàn trả:

• Sản phẩm cần được giữ nguyên hiện trạng như khi nhận hàng.

• Shop có quyền từ chối nếu sản phẩm bị hư hỏng, thay đổi hoặc sử dụng thêm sau khi giao.

8. Quyết định cuối cùng:
Quyền xét duyệt và chấp nhận đổi/trả/hoàn tiền thuộc về shop y2kbags.dad, dựa trên bằng chứng và tình trạng thực tế.

Khi hoàn tất giao dịch, người mua đồng ý và xác nhận đã đọc, hiểu, chấp nhận các điều khoản này.